FAQ Application mobile

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  À qui est destinée l’application mobile ?

  Cette application est destinée aux parents, aux élèves et aux enseignants et vise à simplifier les échanges avec l’établissement. Pour les familles, l’application permet de consulter les actualités de l’établissement, de suivre l’emploi du temps et les devoirs à faire mais aussi de réaliser certaines démarches plus rapidement et facilement, par exemple justifier une absence ou un retard. Pour les enseignants, elle permet notamment de consulter l'emploi du temps et le contenu du cahier de textes, de retrouver les travaux transmis aux élèves et de consulter et répondre aux messages.
  Elle sera accessible aux autres personnels d'établissements (chef d'établissement, chef d'établissement adjoint, CPE...) courant 2024.

  mise à jour le 20 décembre 2023 - Lien vers la fiche
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  Comment récupérer mon identifiant et/ou mot de passe ?

  L’accès à l’application se fait avec les mêmes identifiant et mot de passe que vous utilisez quand vous vous connectez au portail web. Si vous avez perdu votre identifiant et/ou votre mot de passe, vous pouvez contacter votre établissement.

  mise à jour le 20 décembre 2023 - Lien vers la fiche
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  Comment télécharger l’application Skolengo sur mon mobile ?

  L’application Skolengo est disponible sur IOS et Android. Vous pouvez la télécharger depuis les stores Google Play et Apple Store en tapant dans la barre de recherche : "Skolengo".
   

  mise à jour le 20 décembre 2023 - Lien vers la fiche
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  Faut-il créer un compte pour accéder à l'application mobile ?

  Non, il est inutile de créer un compte puisque l'utilisateur s’y connecte avec les mêmes identifiant et mot de passe utilisés pour se connecter au portail web.

  mise à jour le 12 janvier 2024 - Lien vers la fiche
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  Je n'arrive pas à me connecter à l'application en passant par le portail académique. Que faire ?

  Le problème se situe au niveau de votre portail académique (auquel l'application mobile délègue votre authentification) qui peut ne pas reconnaître votre mot de passe et vous afficher qu'il est erroné. Cette erreur provient du clavier de votre téléphone. Il vous suffit donc de télécharger un clavier alternatif (ex : SwiftKey) pour contourner ce problème.
  
  Une fois que la connexion s'est faite, vous pouvez renseigner votre code PIN et revenir à votre clavier d'origine. Vous n'aurez plus de soucis de connexion.

  mise à jour le 10 octobre 2023 - Lien vers la fiche
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  Je ne trouve pas mon établissement, que faire ?

  En plus de saisir le code postal ou le nom de l'établissement pour le rechercher, il est possible d'activer la localisation. Cliquez sur Me localiser pour trouver l'établissement (les établissements aux alentours sont alors affichés)

  mise à jour le 22 décembre 2023 - Lien vers la fiche
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  Skolengo, ENT, Pronote... Entre tous les services existants, comment accéder au service de l'application ?

  Tout dépend de ce que votre établissement a choisi, car l'application Skolengo remonte les données disponibles dans votre ENT :

  • Si votre établissement a choisi l'ENT de votre département comme solution de Cahier de textes et que l'établissement a réalisé un import d'emploi du temps, alors vous verrez dans l'application mobile Skolengo les séances et le travail à faire dans le service Agenda ;
  • Si votre établissement a choisi Pronote comme solution de Cahier de textes alors vous ne verrez pas le travail à faire dans l'application mobile Skolengo, il vous faudra utiliser l'application mobile Pronote.

  Il en va de même pour les données de Vie Scolaire (notes, retards et absences) :

  • Si votre établissement utilise la Vie Scolaire Pronote et qu'il a paramétré le connecteur Pronote sur votre ENT, alors des données provenant de Pronote seront disponibles dans l'application mobile Skolengo, comme les 5 dernières notes dans le service Résultats ou les absences et retards dans le service Vie Scolaire ;
  • Si votre établissement n'a pas paramétré le connecteur Pronote dans l'ENT, alors vous ne verrez pas les données dans l'application mobile Skolengo et là encore il vous faudra utiliser l'application mobile Pronote pour les voir.

  mise à jour le 10 octobre 2023 - Lien vers la fiche
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  Comment ajouter un deuxième élève à mon compte (cas d'un élève au collège et un au lycée) ?

  Si vos enfants utilisent un ENT différent, vous devez donc posséder un compte pour chacun de ces ENT. Il vous faut connecter ces deux comptes dans l'application mobile Skolengo.

  Pour cela :

  1. Connectez -vous à votre premier compte sur l'application mobile.
  2. Appuyez sur le menu Plus....
  3. Appuyez sur votre Prénom NOM, puis sur Changer de compte.
  4. Ajoutez votre autre compte de la même manière que vous avez ajouté le premier, cette fois-ci en recherchant l'établissement de votre deuxième enfant.

  Vous voyez alors vos deux comptes lorsque vous utilisez l'application mobile Skolengo. Il vous est possible de passer de l'un à l'autre, sans avoir à vous reconnecter à chaque fois, pour voir les informations relatives à chacun de vos enfants.

  mise à jour le 23 janvier 2024 - Lien vers la fiche

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